Regulamin sklepu internetowego ZUZU Sp. z o.o.
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ZUZU Sp. z o.o., składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
- Sklep internetowy ZUZU Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
- Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
- Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Sklep – sklep internetowy ZUZU Sp. z o.o.,
- Klient – osoba dokonująca zakupów w sklepie,
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą,
- Produkt – towary oferowane w sklepie,
- Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
- W celu złożenia zamówienia klient:
- wybiera produkty,
- dodaje je do koszyka,
- podaje dane do realizacji zamówienia,
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- potwierdza zamówienie.
- Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§4 Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli jest wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
- Klient może skorzystać z dostępnych metod płatności wskazanych na stronie sklepu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji oraz wyprzedaży.
- Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
§5 Dostawa
- Zamówienia realizowane są na terytorium wskazanym przez sklep.
- Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.
- Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i wybranej formy dostawy.
- W przypadku wystąpienia opóźnień klient zostanie poinformowany o nowym terminie realizacji.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin odstąpienia od umowy liczy się od dnia otrzymania zamówienia.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać stosowne oświadczenie.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.
- Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§7 Reklamacje
- Sklep zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad.
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie klienta.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
§8 Konto użytkownika
- Założenie konta w sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
- Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie danych logowania do konta.
- Sklep może usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
§9 Dane osobowe i pliki cookies
- Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu.
- Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony oraz poprawy jakości usług.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych i cookies znajdują się w Polityce Prywatności.
§10 Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
- Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.